FAQ

  • Q
    当日の予約は可能ですか
    A
    空室があれば当日でも予約を承ります。
    チャットボット左下のメニューボタンをクリックして「宿泊予約」へお進みください。
  • Q
    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    A
    チェックイン 15:00~
    チェックアウト ~10:00(会員登録でご予約の場合は11時)
    ※プランによりチェックイン・チェックアウト時間の指定がある場合はそちらが優先されます。
  • Q
    子供料金を教えてください。
    A
    ご質問はこちらにございますか?
     ・子供の添い寝はできますか?
    ベッド一台につき、2歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。
    お子様料金について(2食付プランの場合)
    小学生:大人のご宿泊料金70%
    幼 児:大人のご宿泊料金50%
    乳幼児(0~2歳):無料(食事・布団なし)
    ご夕食はお子様向けの専用メニューをご用意いたします。
    ※お食事なしでご予約されたお子様で、別途お食事をご希望される場合はお電話にてお問い合わせください。
    電話:0570-783-144(10:00~19:00)
  • Q
    お部屋のお風呂は温泉ですか
    A
    お部屋のお風呂は温泉ではございません。
  • Q
    ペットは泊まれますか
    A
    大変申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊は承っておりません。
    ※ペットの車中泊もお断りしております。
  • Q
    キャンセル料について教えてください。
    A
    キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
    キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。
    ※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。
  • Q
    記念日の利用です。お花やケーキなどは用意してもらえますか
    A
    当館ではケーキのお手配を承っております。
    希望お伺いした上でご用意いたします。
    詳細はお電話でお問い合わせください。
    ・ショートケーキ 3000円
    ・フルーツタルト 3200円
    ・クマの顔の生チョコケーキ 3000円
    ※サイズはすべて3号(直径10㎝)
    ※ご予約は3日前まで。
    ※ご希望の時間に客室または、レストランにてご提供することも可能です。
    TEL:0570-783-144
  • Q
    飲食物は持ち込めますか
    A
    客室内へ飲食物をお持ち込みいただいても構いません。
    夕食会場にお飲み物をお持ち込みいただく場合は、持ち込み料として1本につき3,300円(税込)頂戴しております。
  • Q
    夕食は追加できますか
    A
    場所 レストラン 花五暦
    時間 夕食時間は【17:30】又は【19:45】の2部制とさせていただいております(時間変動あり)。
    料金 大人(12歳以上)5,500円、7,700円、9,900円(税込)
    子供(小学生)4,400円(税込)
    幼児(未就学児)3,300円(税込)
    メニューは季節ごとに異なります。詳細はこちらをご覧ください。
    お食事は事前にお電話でご予約していただくか、当日16時までに現地スタッフまでお申し付けください。
    ※空き状況によりお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
    ※夕食利用は宿泊者様のみとなります。
  • Q
    お部屋食はできますか
    A
    大変申し訳ございませんが、お部屋食は承っておりません。
  • Q
    日帰りでのご利用は可能ですか
    A
    ※新型コロナウイルス感染予防対策のため、日帰り入浴のご利用を停止しております。
    日によって、日帰り温泉とお部屋をご利用可能なデイユースプランをご用意しております。日帰りでのご利用はデイユースプランをご検討くださいませ。
    ーーーーーーーーーーーーーーーー
    日帰りで温泉入浴のみのご利用も可能です。
    週末はご利用を制限する場合がございますのでお問合せください。
    料金
    お一人様 1,550円(消費税・入湯税込)
    ※料金には、内湯のご利用、ロビーサービスのご利用、レンタルタオルが含まれます。営業時間13:00 〜 18:00
    ※ご宿泊者様優先となり、週末(土曜日等)はご利用を制限させていただく場合がございます。予約不要 当館まで直接お越しください。
    ※週末等は予め営業時間を確認されることをお勧めします
  • Q
    サウナはありますか
    A
    大浴場にサウナがございます。
    サウナは、通常通り営業しております。(2022.4.2現在)
  • Q
    自動販売機はありますか
    A
    自動販売機は地下1階、3階、4階にございます。
    ※全ての自動販売機でビール・缶酎ハイを販売しております。